1. Généralités

Les conditions générales de location sont acceptées par vous lors de la réservation et régissent les relations juridiques entre vous et Apartment Waldperle, Waldliebe et Waldseele (Matthias et Marina Förtsch). Veuillez lire attentivement les CGV.

2. Demande / Réservation
2.1. Demande / Réservation

Avec une demande, vous pouvez nous demander une offre pour votre séjour. Cela constitue notre proposition de contrat de location. Après réception de votre confirmation, si l'appartement est encore disponible à ce moment-là, la réservation sera effectuée.

2.2. Réservation
Vous pouvez réserver directement via Internet, par écrit ou par télécommunication. Vous recevrez ensuite une confirmation de réservation avec une demande de paiement.
Le contrat de location prend effet uniquement après réception du paiement (voir section 4). Si vous ne recevez pas la confirmation de réservation dans un délai de 7 jours, veuillez nous contacter immédiatement. La réservation s’applique également à tous les participants au voyage mentionnés dans l’inscription, pour lesquels vous êtes responsable (comme pour vous-même).

3. Tarifs et prestations
Les prix valables au moment de la réservation ou de la réservation s’appliquent. Le prix de location est indiqué par nuit pour la période réservée, hors frais supplémentaires optionnels. Il comprend l'utilisation de l'appartement et de son mobilier, l'utilisation/consommation du chauffage, de l'eau et de l'électricité, ainsi que les serviettes et le linge de lit. Les services supplémentaires (par exemple : supplément animal domestique, taxe de séjour) doivent être payés séparément. L’appartement ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué dans la confirmation.
Les enfants sont comptés comme des personnes. Il en va de même pour les animaux domestiques apportés.
Pour régler la facture, nous acceptons Paypal, cartes EC ou cartes de crédit.

4. Paiement
Le paiement est exigé dès réception de la confirmation, qui fait également office de facture. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et la demande pour l’appartement devient nulle. En cas de non-paiement, le retrait du contrat est supposé et des frais d'annulation seront dus.

5. Caution
Le propriétaire peut demander un dépôt de garantie. Au plus tard deux semaines après la remise correcte de l'appartement, la caution sera remboursée – déduction faite des frais accessoires et des dommages éventuels.
Le remboursement ne préjuge pas d’éventuelles réclamations du propriétaire et ne constitue en particulier pas une renonciation à ses droits à indemnisation. Veuillez toutefois noter le point (14), notamment concernant les vélos.

6. Annulation / Résiliation
Le retrait d’une location est possible à tout moment, mais doit toujours se faire par écrit. En principe, il n’est pas permis de sous-louer ou de transférer le contrat de location à des tiers. Si le client n’est pas lui-même l’utilisateur ou réserve au nom d’un autre, les deux parties sont solidairement responsables.
En cas d’annulation, des frais de traitement de 30,00 € seront facturés. Si l’annulation a lieu moins de 14 jours avant le début de la location et qu’il n’est pas possible de louer l’appartement à un autre client pour la même période, le locataire doit payer 70 % du prix de location à titre de dédommagement.
En cas de non-présentation sans notification, 90 % du prix fixe sont dus.
En cas de départ anticipé ou de non-présentation, le locataire n’a aucun droit à remboursement pour les jours non utilisés. Le propriétaire s’efforce, de bonne foi, de relouer l’appartement pour éviter toute perte.
Jusqu’à ce que l’appartement soit reloué, le locataire doit payer le montant calculé pour la durée du contrat.
Il est recommandé de souscrire une assurance annulation voyage pour vous protéger contre les éventuels coûts.

7. Modifications
Les modifications sont possibles gratuitement jusqu’à 30 jours calendaires avant le début de la location, dans la mesure où le planning de réservation le permet.

8. Arrivée et départ
Le jour de l’arrivée, l’appartement peut être occupé à partir de 16h00. Aucune réclamation pour dommages ne peut être faite si l’appartement n’est exceptionnellement pas disponible à 16h00. L’accès aux appartements se fait via un système de verrouillage numérique (Nuki). Le client reçoit le code avant l’arrivée pour accéder à l’appartement réservé pendant la durée du séjour.
L’arrivée est donc flexible. L’appartement doit être laissé balayé et rangé avant 10h00 le jour du départ. En cas de départ après 10h00, des frais supplémentaires de 35 € seront facturés. Dans tous les cas, avec l’accord du propriétaire, le départ peut être prolongé jusqu’à 12h00 moyennant ce paiement, à condition que cela n’entrave pas l’arrivée d’autres clients.
La vaisselle doit être lavée, le lave-vaisselle utilisé terminé, les poubelles vidées et le réfrigérateur vidé. Si le locataire a fumé dans un appartement non-fumeur ou a amené des animaux non déclarés ou les a laissés sur le lit, des frais de nettoyage de 75 € seront appliqués pour des raisons d’hygiène et de nettoyage supplémentaires.

9. Réclamations
Malgré tous les efforts, des réclamations ne sont pas exclues. Celles-ci doivent être signalées immédiatement au propriétaire. Si le problème n’est pas résolu dans un délai raisonnable, les réclamations pour non-respect du contrat doivent être formulées dans un délai d’un mois après la fin de la location. Passé ce délai, les réclamations ne peuvent être faites que si le retard n’est pas de votre faute. Les droits pour non-exécution contractuelle expirent après 6 mois, à compter du jour de la fin du contrat de location.

10. Forme écrite
Les déclarations de retrait, de modification ou de changement doivent, dans l’intérêt des deux parties, être faites par écrit par e-mail.

11. Résiliation du contrat de location
Si l’exécution du contrat est considérablement entravée, menacée ou affectée par la force majeure (catastrophes naturelles, guerre, troubles internes), nous pouvons résilier le contrat de location.
Le contrat peut être résilié sans préavis si le locataire ou les personnes voyageant avec lui se comportent de manière perturbatrice ou destructrice, rendant leur séjour inacceptable pour les autres résidents.

12. Données
Le client doit pouvoir s’identifier avec une carte d’identité ou un passeport lors de la prise en charge du logement. Les données sont conservées uniquement en interne par le propriétaire et ne sont pas transmises à des tiers, sauf pour les attestations de taxe de séjour qui doivent être transmises à la ville.

13. Limitation de responsabilité
La responsabilité contractuelle pour les dommages non corporels est limitée au double du prix total de location, dans la mesure où le dommage n’a pas été causé intentionnellement ou par négligence grave et que le propriétaire est légalement responsable.

14. Responsabilité
L’utilisation des chemins menant à l’appartement, des escaliers, de l’appartement et de son mobilier se fait à vos risques et périls.
Le propriétaire n’est pas responsable des pannes temporaires des équipements ou des services publics. Il doit corriger les défauts immédiatement. Une réduction de prix est exclue. Le propriétaire n’est pas responsable des cambriolages ou vols (y compris véhicules). Le client est responsable de tous les dommages causés à l’appartement, au mobilier ou à ses biens pendant son séjour, y compris les vélos. Le locataire est responsable des dommages causés par lui ou ses compagnons de voyage.
Il est recommandé de souscrire une assurance responsabilité civile, ainsi qu’une assurance bagages et accidents de voyage.

15. Obligations générales
15.1 Déclaration des dommages / Obligation de coopération
Vous êtes responsable de l’appartement et de son mobilier. Vous devez en prendre soin et êtes responsable de tous les dommages causés par vous ou vos compagnons. Tous les objets endommagés ou perdus doivent être remplacés, sauf si vous prouvez que ni vous ni vos accompagnants n’êtes responsables.
En cas de non-exécution du service de location conformément au contrat, vous pouvez demander une rectification. Veuillez tout faire pour contribuer à résoudre le problème et éviter tout dommage (par ex. rupture de canalisation). Le locataire doit signaler tout défaut ou dommage immédiatement, au plus tard à 12h00 le jour suivant l’arrivée. Contact : +49 15679 585212 ou info@apartment-waldperle.de

15.2 Règlement intérieur
Les animaux domestiques sont les bienvenus mais uniquement après accord préalable. Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement. Le feu ouvert sur le balcon n’est pas autorisé. L’appartement Waldperle est rénové et en excellent état. Pendant le séjour, chaque locataire doit maintenir l’appartement propre. Le nettoyage final est effectué exclusivement par le propriétaire. Les tâches légères comme laver la vaisselle, défaire les lits, plier les couvertures, vider les poubelles et mettre les sacs à déchets dans le conteneur prévu sont à la charge du locataire. Le locataire doit traiter l’appartement avec soin et est responsable de tous les biens de l’appartement.

16. Divers
Le propriétaire est autorisé à accéder à l’appartement si nécessaire, par exemple pour des réparations urgentes.
Les logements se trouvent dans un environnement normal pour le tourisme. En cas de nuisances imprévues à proximité (chantier, bruit), le locataire en sera immédiatement informé. Le locataire a alors le droit de résilier le contrat. Aucun autre recours n’est garanti.

17. Lieu d’exécution et compétence judiciaire
Le lieu d’exécution et de juridiction pour les deux parties est la station climatique de Schonach dans la Forêt-Noire. Le client ne peut intenter une action qu’à ce tribunal.

18. Nullité de certaines dispositions
Si une des dispositions ci-dessus est invalide, cela n’affecte pas les autres dispositions. La disposition invalide sera remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l’objectif économique de la disposition à remplacer.